为持续深化公交文明建设，夯实驾驶员优质服务意识，近日，我司一线公交驾驶员在运营途中主动帮助腿脚不便老年乘客，以细致暖心的举动，诠释公交人为民服务初心，生动展现公交队伍良好精神风貌。
12日27路驾驶员韦鹏余将车辆正常驶入终点站进行停靠，车厢中有一位年迈老人，腿脚行动不便，步履蹒跚，上下车存在较大安全隐患，驾驶员见状并未催促老人下车，而是主动询问其要去哪里，老年乘客回复要去新一院看病，因上行终点站距离医院门口还有不小的一段路程，考虑到老年人身体原因，驾驶员让其安心坐好不用着急，随后将车辆开至下行的始发站新一院的正门口站台停稳后，才开门让其下车，老人被驾驶员的人性化举动所感动，临走时多次对驾驶员表示感谢并拨打集团热线对韦师傅进行表扬。
小小善举，尽显责任担当，公交车是城市流动的文明窗口，老年群体出行存在诸多不便，帮扶特殊乘客是公交驾驶员日常服务职责之一，今后公交集团也会引导全体驾驶员坚守为民服务理念，把贴心服务融入每一趟运营班次，为市民群众营造安全、舒心、温情的出行环境。
