近日，公交集团权属快速公交公司站务员葛粉娣在院前下行站台开展设施巡查工作时，发现BRT专用车道内有物品反光。她立即上前查看，发现是一部屏幕已破损的手机。
由于屏幕设有锁屏，无法直接联系失主，且此时站内并没有候车乘客找手机，她随即将手机拍照发到失物群。为方便乘客及时领回，她将手机带至在海一方站，交由当班站务员妥善保管后继续巡查其他站台。
次日早上8时许，在海一方站当班站务员听到手机响起，接通后是失主打来的。站务员随即告知手机所在位置，请其尽快前来认领。十几分钟后，失主黄师傅到达站台，表示“上车时本想将手机装入口袋，没想到装漏了，抱着试试看的想法拨通了电话，没想到这么幸运，被站务员捡到了，真是十分感谢！”经信息核实无误，失主将手机领回。
方寸站台之间，站务员们用一次次细心巡查、一份份默默坚守，将公交服务的温度传递给过往乘客，让文明的微光在十米站台上悄然闪耀。
