近日，海通公交收到连云港市12345政务服务热线表扬工单，市民李女士来电，专门表扬三车队24路驾驶员朱兵暖心优质服务。
李女士常在海州区双龙井站点乘坐24路公交，多次乘车发现，朱兵服务态度温和有礼，行车规范平稳，尤其贴心关爱老年乘客，遇到行动不便老人上下车主动搀扶、耐心等候，细微服务让人倍感温暖，李女士特地拨打热线，申请对该驾驶员予以表彰。
小小的公交驾驶室是城市文明流动窗口，朱兵坚守岗位，将尊老敬老、文明服务落到日常运营每一处，用点滴善举传递公交温情。他的每一次搀扶、每一句叮嘱，都像一束微光，照亮了车厢，也温暖了这座城市的街巷。在平凡的岗位上，他用最朴素的行动诠释了责任与善意——真正的服务，从来不需要惊天动地，只需在每一个细节里，把乘客放在心上。而这样的温暖，也正在更多公交线路上悄然传递。朱兵的故事不是孤例，而是这座城市文明底色中闪亮的一笔。