为持续弘扬助人为乐的雷锋精神，擦亮“雷锋车”特色服务品牌，“雷锋车”驿站坚守服务岗位，聚焦特殊旅客出行难题，以细致周到的志愿服务为过往旅客出行保驾护航。10月29日，驿站“雷锋车”手芈丹及时伸出援手，帮扶一名行动不便旅客，用暖心服务收获旅客认可。
当日，一名腿脚不便的旅客拄着拐杖前来，出行十分艰难。正在驿站值守的芈丹发现这一情况后，立刻主动上前询问旅客需求。考虑到旅客行走困难，芈丹取来驿站爱心轮椅，协助旅客坐好，全程细心推送。行进过程中，她密切留意路面状况，放慢推行速度，稳稳将旅客安全护送至地下车库，顺利完成帮扶。
一辆爱心轮椅，承载一份温暖。“雷锋车”驿站长期聚焦老弱病残孕等重点旅客出行需求，常态化配备爱心轮椅、雨伞、药箱等便民物资，落实重点旅客帮扶工作机制，主动提供接送、咨询引导等便民服务，将一件件暖心举措落实到旅客出行的细微之处。
六十余载薪火赓续，“雷锋车”的精神代代相传。下一步，“雷锋车”驿站将继续坚守为民服务初心，不断优化驿站便民服务举措，把志愿服务融入到日常帮扶工作当中。于点滴小事传递温暖，持续提升旅客出行体验，擦亮“雷锋车”金字招牌，用实际行动践行国企客运人的责任与担当。
