8月31日大约12点半，公交集团快速公交公司B13线当班驾驶员龚本军从连云古镇准点发车。行车途中，他细心、敏锐地发现一名刚上车的老人状态有些异常，出现小便失禁情况。龚本军立即安全平稳停车、拉好手刹上前查看，察觉老人耳边带有血迹。经询问同行人员得知，老人出门时不慎摔倒，身体已出现不适症状。凭借丰富的从业经验，龚本军判断老人大概率存在身体损伤风险，情况十分紧急。他第一时间上报车队领导，并向车内乘客诚恳说明情况，征得乘客谅解后，果断更改行驶路线，火速将老人送往就近医院救治。因处置迅速、送医及时，老人最终成功脱离危险、转危为安。将老人安置好后，返回车厢继续运营，面对乘客的赞许，龚本军始终谦逊淡然，表示保障乘客安全是公交人的本职担当，每位驾驶员遇到此类情况都会挺身而出，用平凡善举彰显了公交人的责任与温度。
