月满中秋,情暖归途。9月25日,正值中秋佳节,连云港秋雨绵绵,微凉的雨水为返程旅途增添了几分不便。在连云港高铁站出站口,一位腿脚不便、独自返乡的高龄老人无助徘徊,所幸“雷锋车”手芈丹及时伸出援手,用细致贴心的服务,为老人的中秋归途撑起一把“暖心伞”。
当日,芈丹一如往常坚守在“雷锋车”驿站,常态化开展旅客引导、便民帮扶、咨询解答等志愿服务工作。值守过程中,她注意到一名老大爷独自伫立在出站口,步履蹒跚、神色焦急,不时张望四周,在人流中手足无措。见此情景,芈丹立即主动上前,耐心询问老人的情况。经过沟通了解到,老人独自乘坐高铁返回连云港,计划换乘公交前往赣榆家中。由于老人年事已高、腿脚不便,加上雨天路面湿滑,又不熟悉换乘路线,老人一时间被困在出站口,不知如何前往公交站台。
考虑到雨天路滑,老人行动困难,为保障老人出行安全,芈丹立刻取来驿站的爱心便民轮椅,小心翼翼搀扶老人坐稳。随后推着轮椅,冒着细雨平稳将老人护送到602路公交站台等候车辆,待老人顺利上车后,才安心返回岗位,继续坚守志愿服务一线。全程贴心周到、细致入微的帮扶,让老人备受感动,连连向芈丹道谢,称赞港城“雷锋车”服务贴心、温暖人心。
微光成炬,善举暖心。作为港城文明服务标杆,“雷锋车”组数十年如一日传承雷锋精神,坚守服务初心。中秋佳节之际,“雷锋车”手们坚守岗位、主动担当,用平凡善举化解特殊旅客出行难题,用温情服务擦亮“雷锋车”品牌。风雨归途之中,志愿服务的温暖驱散了秋日寒凉,让传统佳节更具温情,也生动展现了港城交通人的责任与担当,传递出文明城市的温暖底色。
