近日，在高铁连云港站出站口，“雷锋车”驿站上演了暖心一幕。“雷锋车”手朱敏贴心帮扶一名视障旅客，全程引导护送其前往公交站台，细致周到的服务化解了旅客出行难题，用坚守与善意擦亮了港城交通志愿服务名片。
当天，这名视障旅客独自出行，因视力障碍无法辨识路况，面对陌生的交通枢纽环境，出行十分不便且内心焦灼。值守的“雷锋车”手朱敏发现情况后，第一时间主动上前问询，毅然提供全程帮扶。为保障旅客行走安全，朱敏握着盲杖一端，引导视障旅客前行，途经台阶、路口、人流密集区域时，都及时轻声提醒，细致规避出行风险。从驿站到602路公交站台的路程中，她全程细心指引，一步步为视障旅客筑牢安全出行防线。
深耕交通服务一线，朱敏始终践行“宁愿自己千般苦，不让旅客一时难”的服务承诺，把暖心服务融入细节、落到实处。此次暖心帮扶，也是“雷锋车”驿站常态化温情服务的生动缩影。六十余载薪火相传，六代“雷锋车”手接续接力，从最初一根扁担便民服务，到如今全方位、精细化的便民暖心帮扶，雷锋精神在港城交通一线代代赓续。
下一步，定制客运事业部将持续传承弘扬新时代雷锋精神，立足岗位优化服务举措，深耕暖心志愿服务，以点滴善意汇聚温暖力量，让“志愿红”持续闪耀港城交通一线，全力守护旅客平安舒心出行路。
