连汽新浦汽车总站的优质服务，从不是声势浩大的壮举，而是把旅客的点滴小事放在心上，用耐心与细致把便民服务落到实处。“雷锋车”手的暖心坚守，日复一日用温情陪伴、守护每一位出行旅客。6月25日，一位老年旅客独自到新浦汽车总站，准备搭乘十点发往泰安的客运班车。老人年事已高，随身携带多件行李，独自出行十分吃力，进站过安检时面对繁杂行李手足无措，一时间不知如何处置。“雷锋车”手朱静看到后立刻主动上前，柔声安抚不必着急。她一边帮老人逐一整理好各类包裹，协助顺利完成安检流程，一边细致讲解行李安检规范、乘车安全要点与发车相关注意事项，事无巨细交代清楚出行各项细节。
顾及老人孤身出行、行李沉重不便，朱静全程贴心陪同照料，手提包裹、推行行李箱，从安检通道途经候车大厅，一路护送老人直达发车车位。临近发车，她小心搀扶老人登车，将大件行李规整安置在客车行李舱；安顿完毕后又返回车厢，细心帮老人调整座椅、系好安全带。整套连贯周全、无微不至的全程帮扶，让赶路的老人心里暖意融融，连连称赞车站服务贴心周到。
平凡岗位，坚守不凡初心。从耐心答疑、伸手帮扶到全程护送，“雷锋车”手们用全心全意、始终如一的为民服务，践行了“宁愿自己千般苦，不让旅客一时难”的承诺。下一步，新浦汽车总站也将持续深耕暖心客运服务，以长久不变的温情，守护旅客每一段出行路途。
