笔墨含情，纸短意长。近日，公交集团权属海通公交公司收到退伍军人金老先生专程送来的两封手书感谢信。信中，老人字迹工整、言辞恳切，对8路公交驾驶员朱宇、蒯永桥的贴心服务表示由衷赞许，并深情褒扬了8路全体驾驶员爱岗敬业、温情待客的良好风貌，为流动的城市车厢增添了动人暖意。
金老先生平日经常搭乘8路公交车出行。在长期乘车过程中，朱宇、蒯永桥两位师傅细致周到、热忱有礼的服务，一次次打动着老人。每当车辆进站，二人总是平稳减速，耐心等候步履缓慢的老人坐稳扶牢后，才缓缓起步；遇见老人提重物上下车，他们主动关切询问，贴心叮嘱注意安全。行车途中，言语温和，文明有礼，遇到乘客问询，总能耐心细致地答疑解惑。没有惊天动地的大事，只有日复一日的细心坚守，点滴暖心举动让金老先生倍感亲切与安心。
“车轮滚滚，服务暖心；平凡岗位，彰显担当。”金老先生表示，朱宇、蒯永桥两位驾驶员热情友善、素养优良，一言一行展现了公交人的文明风采。他还特意点赞整条8路线路，称赞车队全体驾驶员始终秉持为民初心，待乘客如亲人，以真诚服务守护市民出行，让公交成为城市里温暖的流动风景线。作为退伍军人，他深深敬佩一线劳动者恪尽职守的精神，提笔写下书信，只为把这份感动传递出去，向优秀的公交师傅表达敬意。
小小车厢，是展示城市文明的窗口；平凡岗位，藏着温暖人心的力量。下一步，海通公交将持续擦亮文明服务底色，传承向善温情，用平稳的行车、暖心的服务，守护市民出行之路。
