近日，连汽定制客运事业部南京班跟车“雷锋车”手刘雅珲收到12345政府热线的表扬工单，旅客对她全程细致周到的暖心服务给予高度肯定。
当日清晨，刘雅珲提前抵达苏欣快客站，有条不紊完成发车前各项准备工作。在检票口，她留意到旅客王女士陪同两位老年旅客出行，随身还携带大量行李。见老人行动不便，刘雅珲立即上前，搀扶老奶奶、主动帮老大爷提拿行李，将一行人妥善护送上车，并特意安排相邻座位，方便王女士照料随行老人。车辆行驶至涟水服务区，刘雅珲又主动搀扶老人前往卫生间；车辆重新启程后，细心帮老人系好安全带。班车临近南京常发广场站点时，她还帮王女士一行人预约打车，尽可能为旅客出行提供便利。
班车抵达南京公交场站后，刘雅珲配合驾驶员开展车厢休整清扫工作，在行李架上发现旅客遗留的背包，包内装有药品及日常保健品。考虑到失主遗失物品后会十分焦急，她第一时间在班线旅客咨询微信群发布失物招领信息，很快联系上失主王女士。经过沟通协商，刘雅珲将遗失物品带回苏欣快客站，放置在检票口，方便失主前来取回。
一路温情帮扶老年旅客，细心履职归还遗失物品，刘雅珲立足岗位，以实际行动传承弘扬“雷锋车”的精神，用真情服务擦亮客运文明服务窗口，充分彰显了连汽定制客运事业部从业人员过硬的职业素养和为民服务的初心使命。