10月20日下午，连汽灌云公司安机科孙聪暖心护航旅客出行，工作人员快速高效帮助乘客找回遗失背包，以细致服务擦亮文明客运窗口。
市民李先生从新浦乘坐客运大巴返回灌云，到家后才发现随身背包不慎遗落在班车上。发现物品遗失后，李先生十分焦急，一边立即致电灌云客运站说明情况、寻求帮助，一边迅速动身赶往客运站，准备现场核实认领。
接到求助电话后，工作人员孙聪耐心安抚乘客情绪，详细登记乘客乘车信息、遗失物品特征，并第一时间联系当班车驾驶员核查情况。经确认，驾驶员在收车巡检车厢时，已及时发现乘客遗留的背包，严格按照站内失物管理规定，将背包妥善存放于客运站门口值班室，做好保管等待失主领取。
得知背包完好无损、妥善保管后，李先生悬着的心终于放下。工作人员与正在赶来途中的李先生确认好领取时间，待其到站后，顺利将背包完好归还。
一件小事，尽显温情。此次快速高效找回遗失物品，充分展现了连汽灌云分公司工作人员认真负责、贴心为民的服务态度。下一步，公司将持续细化客运服务举措，用心解决旅客出行难题，全力为广大群众安全舒心出行保驾护航。
