为持续优化通勤客运服务品质,精准掌握合作单位用车诉求,不断提升定制客运服务水平,10月28日,连汽定制客运事业部一行赴连云港中星燃气有限公司开展客户回访工作。
回访座谈过程中,事业部认真听取连云港中星燃气有限公司对现有通勤班车运行、车辆安全保障、驾驶员服务质量、班次调度安排等方面的反馈意见,详细了解企业现阶段通勤出行需求及后续用车规划。双方围绕通勤线路优化、安全管理、应急保障、服务提升等方面开展深入交流,就进一步深化合作、细化通勤保障相关举措达成共识。
事业部总经理徐长浩表示,将以本次回访为契机,系统梳理本次收集到的意见建议,针对性优化通勤服务方案,从严抓好车辆安全维保与驾驶员管理,持续提升通勤班车服务品质,全力为连云港中星燃气有限公司员工提供安全、舒适、稳定、便捷的通勤出行保障。
下一步,事业部将常态化开展客户回访工作,主动靠前对接各合作单位实际需求,坚持问题导向,补齐服务短板,持续提升客户满意度,擦亮定制客运服务品牌,夯实与各合作单位的良好协作基础。
