国庆假期返程时段，道路交通、客运客流双双迎来返程高峰，车流人流交织，出行途中各类突发状况时有发生。连汽苏欣快客站始终秉持为民服务初心，将旅客平安出行、暖心出行作为核心准则，以常态化便民服务、应急救助机制筑牢出行保障防线，在细微服务中传递交通温度，诠释新时代交通人的责任与担当。
连日来，苏欣快客站站内客流密集、秩序繁忙，众多旅客步履匆匆奔赴返程旅途。就在客流高峰期，市民李女士骑车送孩子前往车站乘车时，途中不慎摔倒，胳膊、膝盖等多个部位出现擦伤。站长李慧及时发现了受伤旅客的突发状况，第一时间启动便民应急服务流程，迅速调度车站青年志愿者前去帮扶。接到指令后，志愿者快速携带便民医药箱赶到，细致专业地为旅客清理伤口创面、涂抹碘伏消毒，逐一处理多处擦伤部位，全程细心周到、有条不紊，最大程度缓解李女士伤痛，为她提供及时有效的救助。
作为客运服务一线窗口，苏欣快客站聚焦旅客出行各类急难小事，常态化开展便民帮扶、应急救助、引导咨询等暖心服务。此次突发救助，只是车站暖心服务的一个缩影。在客流爆满的返程高峰，一线工作人员主动靠前，及时发现问题、积极帮扶群众，以细致入微的服务化解出行难题。
平凡岗位见初心，细微服务显担当。客运服务无小事，点滴温情暖归途。苏欣快客站始终将“雷锋车”的精神内化于心、外化于行，深耕客运服务细节，健全应急服务保障体系，用一次次主动帮扶、一桩桩暖心善举，为广大旅客的平安返程保驾护航，让交通温情贯穿出行全程，以优质服务擦亮城市客运文明窗口。
