国庆假期临近尾声，各地迎来节后集中返程客流高峰。连汽苏欣快客站内客流骤增，返程旅客络绎不绝，购票、进站、安检、检票等各个功能窗口均排起队伍，短时间内客流高度集中，给车站现场组织疏导工作带来不小压力。
为积极应对此次大客流考验，苏欣快客站全体工作人员坚守岗位、履职尽责，全面筑牢返程服务保障防线。“雷锋车”手精神抖擞，分布于站内各关键服务点位，在票务区域引导旅客有序办理业务，重点帮扶老年及操作智能设备存在困难的旅客；在进站通道协助做好核验引导，维护安检区域通行秩序，提示旅客做好行包准备，提升进站流转效率；在检票区域做好班次核对与客流组织，科学疏导高峰人流，保障车站整体运行井然有序、高效顺畅。
客流高峰时段，党员干部始终坚守一线、靠前指挥，紧盯购票、进站、安检、检票全流程各个关键环节。针对实时客流变化，她持续开展现场巡查，动态优化人员调配，细化完善各项便民服务举措，带头投身旅客引导与客流疏导工作，带领“雷锋车”手协同发力，扎实做好返程高峰的运输服务保障各项工作。
涌动的返程人潮里，“雷锋车”手主动担当、热情服务，耐心回应旅客关于票务、检票、班次动态等各类咨询，重点帮扶老人、孩童以及携带大件行李的特殊旅客，主动协助搬运行李、指引通行路线，以细致周到的便民服务，消解旅客归途的奔波劳碌。
主动向前的每一步，是岗位责任的生动践行；暖心相助的每一个瞬间，是文明温度的接力传递。面对国庆返程“大考”，苏欣快客站以坚守彰显责任担当，以温情服务温暖漫漫归途，持续传承弘扬新时代雷锋精神，用严谨务实的工作作风、贴心优质的出行服务，全力守护广大旅客平安、有序、顺畅踏上归途，让文明温情流淌在每一段出行路上。
