7月28日，连云港市交通控股集团权属汽车公司对连云港至南京“便民快巴”专线开展全方位服务提质升级，推出“雷锋车”手全程跟车护航的服务举措，进一步擦亮“雷锋车”服务品牌，践行为民服务初心，全力打造高品质跨城客运出行标杆。
该班线自6月30日开通运营以来，凭借惠民票价、全程高速直达、乘车环境舒适等优势，精准适配群众通勤、求学、就医、商务等多元出行场景，有效破解了传统跨城出行旅途劳累、性价比不高等痛点，客流稳步增长，市场口碑持续向好，已成为连宁两地市民跨城出行的优选。在此基础上，汽车公司立足旅客出行体验提质，推出本次服务升级。
此次升级的核心举措为“雷锋车”手全程跟车服务，推动服务深度融入客运全程。“雷锋车”手全程在岗，负责旅客上下车引导、行李搬运、秩序维护、出行咨询等基础服务，重点针对老人、儿童、孕妇、残障人士等特殊群体提供专属帮扶。同时，班线全面细化便民配套，车厢内常态化配备饮用水、应急医药包、清洁袋等物资，并建立遗失物品闭环管理及即时诉求响应机制，于细微处提升乘车舒适度，让贴心服务真正伴随旅客从上车到落客的全过程。
六十余载薪火相传，雷锋精神历久弥新。“雷锋车”作为连云港交通服务标杆品牌，是交通系统践行“人民交通为人民”初心使命的生动缩影。此次南京班线恢复“雷锋车”手跟车服务，是将这一优良传统从固定站点重新延伸至流动车厢，让服务贴近旅客身边，标志着汽车公司的客运服务在品质提升上迈出务实一步。
接下来，汽车公司将持续以旅客需求为导向，广泛收集意见建议，不断优化运营模式、丰富服务内涵，并以南京班线为示范标杆，总结推广标准化、精细化服务经验，以点带面推动全线服务提质增效。持续传承弘扬雷锋精神，让每一辆客运班车都成为传递文明、温暖群众的流动窗口，让“雷锋车”金字招牌在新时代交通高质量发展中持续发光出彩。
